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神秘顾客
  • 电信运营商神秘顾客检测应用的特点

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    | 2010-04-19 09:44:20
      文章来源:客户世界(www.ccmw.net)   目前,国内电信运营商的服务质量监督考核越来越多地应用到客户满意度调查及神秘顾客检测的方式,尤其是神秘顾客检测的方式在发现问题和提供解决方案上有着独到的优势。 

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  • 神秘顾客:药店绩效加速器

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    | 2010-04-19 09:40:30
    文章来源:《医药经济报》(2007年6月6日),作者:李秉

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  • 留住顾客:放弃金手铐

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    | 2010-04-19 09:37:20
      战场不再是市场份额,而是时间份额、饭量份额、荷包份额。偷走你最好顾客的竞争者随时随地会出现。外卖商店正经营包装食品,运动鞋公司正悄悄地进入服装行业,而建立时间长的公司正在防守反击这种冒犯。它们正在

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  • 服装等连锁企业如何做好“神秘顾客”调查系统

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    | 2010-04-19 09:35:47
      “神秘顾客”是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的包括硬件、软件和人员的一系列问题,逐一进行评估或评定的一种调查方式。这种调查方式最初是用在快餐、超市、家电等连锁行

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  • 把握快消神秘顾客调研的脉搏

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    | 2010-04-19 09:34:41
      “这几乎是不可能的!”负责调研的某快餐连锁店市场部经理王经理排油素,凭借多年的市场调研经验,要达到“能让总部与分布同时及时掌握调查结果,调整各项检测指标,全面把控整个调查过程,对全年的各项指标进行

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  • 神秘顾客在满意度调研中的应用

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    | 2010-04-19 09:32:56
       神秘顾客”检查是指由经过严格培训的调查员,在指定的时间里扮成顾客,对事先设定好的包括硬件、软件和人员等一系列指标问题,逐一进行检查评估的一种调查方式。“神秘顾客”以普通顾客身份进入客户指定的门店,

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